Troca e Devolução

COMO PROSSEGUIR COM A TROCA:

A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, que deve permanecer sem marcas de uso e com a TAG fixada. 

PRIMEIRA TROCA GRÁTIS:

A primeira troca de qualquer pedido é gratuita, e a nossa loja se responsabiliza pelo custo do frete.

Caso haja um erro no pedido por parte da loja, como o envio de um produto com defeito de fabricação, assumiremos integralmente os custos do frete para a substituição. Entretanto, se a cliente desejar trocar o produto por outra cor, modelo ou tamanho, a troca será permitida, mas os custos do frete ficarão sob sua responsabilidade.

Caso a troca seja por um produto de valor maior, será necessário o pagamento da diferença. Se optar por um item de valor inferior, o valor restante será convertido em crédito para futuras compras.

Não realizamos trocas se a peça apresentar algum sinal de uso pelo cliente; 

Não realizamos trocas caso não tenha a etiqueta da marca fixada (TAG).

COMO SOLICITAR ESTORNO/DEVOLUÇÃO: 

É necessário entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, informando o número do pedido + motivo da devolução. O produto deve permanecer sem marcas de uso e com TAG. Prosseguiremos informando o código de postagem para a logística reversa nos correios. Esse código expira em 7 dias, sendo o prazo máximo para despachar a peça de volta para nós. Com a chegada do produto despachado é realizado uma análise do produto. Estando tudo certo, o prazo de estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis (isso varia pela operadora de cartão de crédito). Caso sua compra tenha sido parcelada, seu estorno também poderá voltar em parcelas ou faturas futuras.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamente, 

ACMFITWEAR.

+55 (21) 968352727